Milena Scebba di Spherica ha illustrato come la comunicazione strategica, potenziata dal neuromarketing e dall’AI generativa, possa trasformare il business delle aziende, riducendo i costi e aumentando l’efficacia.
Da strumento a strategia: il ruolo dell’AI Gen
L’AI generativa, pur essendo un potente strumento quotidiano, deve essere integrata a livello strategico nella comunicazione. Spherica, agenzia di consulenza e marketing (prevalentemente B2B), si concentra su:
- Product-Market Fit: Verificare se un prodotto risponde a un bisogno reale del mercato prima di investirci.
- Strategia di lancio: Definire i messaggi e il posizionamento del prodotto, testando la sua desiderabilità.
- Ottimizzazione dei processi interni: Inserire l’AI generativa per migliorare la generazione di lead, le attività commerciali e i processi produttivi.
La scienza della persuasione: il neuromarketing
Il neuromarketing unisce neuroscienze, marketing e comunicazione per studiare i comportamenti e le emozioni dei consumatori, influenzando i processi decisionali. Contrariamente alla convinzione che il consumatore sia sempre logico, il neuromarketing rivela che le decisioni sono spesso guidate da emozioni e comportamenti non logici.
Spherica misura le risposte emotive attraverso strumenti come:
- Eye Tracker: Per monitorare lo sguardo dell’utente e capire dove si concentra l’attenzione sul messaggio.
- EEG (Elettroencefalogramma): Per registrare l’attività cerebrale e misurare il coinvolgimento emotivo.
- GSR (Galvanic Skin Response): Per rilevare la micro sudorazione e indicare la risposta emotiva.
Questi test, tradizionalmente costosi e complessi in laboratorio, vengono ora simulati tramite tool che sfruttano l’AI generativa, permettendo test di validazione continui e più economici.
Il Processo di Ottimizzazione con AI e Neuromarketing
Il processo circolare di Spherica prevede:
- Strategia: definire le leve per persuadere il target.
- Creazione del prototipo: realizzare prototipi (con l’aiuto dell’AI generativa per l’automazione) che soddisfino i benefit del prodotto/servizio.
- Settaggio del tool: impostare gli strumenti di neuromarketing con grande competenza per ottenere risposte reali e misurabili.
- Testing e verifica: analizzare i risultati (es. Focus, Chiarezza del messaggio, Domanda Cognitiva, Engagement) attraverso heatmap e Opacity map per comprendere l’attenzione e il coinvolgimento emotivo degli utenti.
- Ottimizzazione continua: utilizzare i risultati per iterare e migliorare il prototipo e il messaggio, garantendo un output ottimizzato.
Casi Studio di Successo
Milena ha presentato due esempi concreti:
- nuovo packaging alimentare: attraverso test di neuromarketing su diversi prototipi di packaging, è stato possibile ottimizzare il design per far percepire correttamente il brand e l’italianità del prodotto, portando a un aumento delle vendite.
- homepage di sito web B2B: l’analisi del comportamento oculare e dello scrolling ha permesso di ottimizzare la homepage per prodotti B2B, aumentando l’engagement e guidando l’utente verso l’azione desiderata. Questo dimostra che anche la comunicazione B2B può essere efficace e coinvolgente.
Vantaggi e prospettive
L’integrazione di neuromarketing e AI generativa permette di:
- prendere decisioni basate su dati: non più su intuizioni, riducendo il rischio di fallimento sul mercato.
- abbattimento dei tempi e costi: ottimizzazione dell’intero processo di progettazione e comunicazione.
- creazione di contenuti coinvolgenti e memorabili.
- anticipare le performance ed eliminare sprechi di budget.
L’AI generativa è una potenza, ma richiede controllo e sapienza per essere sfruttata al meglio e tradursi in risultati concreti per il business.
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Vayla Pergolini
Founder
Planet
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